Um ato de vandalismo foi o responsável por deixar moradores de Itabira e outras quatro cidades do Leste de Minas Gerais sem acesso aos serviços da operadora Claro, na madrugada e manhã desta quarta-feira (23).
Segundo informações da empresa, o problema começou às 3h22 e foi solucionado por volta das 8h32, após intensa mobilização das suas equipes técnicas.
De acordo com a Claro, criminosos cortaram um cabo óptico em uma tubulação subterrânea, acreditando se tratar de cabeamento de cobre, o que acabou comprometendo temporariamente o fornecimento de serviços móveis e residenciais.
A falha técnica afetou completamente o sinal de internet, telefonia e TV por assinatura em cinco municípios da região.
Além de Itabira, também foram impactadas as cidades de João Monlevade, Ipatinga, Coronel Fabriciano e Timóteo.
Ainda conforme a operadora, os serviços foram normalizados no início da manhã, mas, em caso de instabilidades pontuais, os usuários podem procurar uma das lojas da Claro.
Em Itabira, há duas unidades na região central; já em João Monlevade, a loja também fica no bairro Centro.
A empresa ressaltou que o ocorrido foi um caso isolado e já resolvido, e reforçou seu compromisso com a transparência e a melhoria contínua da experiência dos clientes.
